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Online-Seminar „Potentiale des Customer Success Managements erkennen“

28.06.2022 17:00 Uhr - 18:15 Uhr
Veranstaltungsformat:
Online-Veranstaltung 
Veranstaltungsort:
  • Online
Veranstalter:
  • DHBW Mosbach Campus Bad Mergentheim
Kategorie:
  • Seminar
Di.
28. Juni
2022

Customer Success Management ist der zentrale Ansatz, welchen die innovativsten Unternehmen der Welt nutzen. Unzählige Unternehmensbeispiele zeigen, dass dieser Ansatz zu steigenden Umsatzerträgen führt, die Kundenzufriedenheit steigert, Cross-und Up-Selling-Opportunitäten ermöglicht und die Kundenbindung dauerhaft stärkt. Unter Nutzung neuester Technologien und der vorhandenen Datenbasis sollen Kundenbedürfnisse besser verstanden und proaktiv erfüllt werden.

Maximilian Veith ist R&D Head New Digital Business Services bei TRUMPF SE & Co. KG. Davor hat er bei der SAP SE als Global Program Lead den Aufbau des Customer Success Managements verantwortet und kennt somit sowohl die Thematik des Customer Success Managements selbst, als auch die speziellen Herausforderungen im Maschinenbau. Daraus ergibt sich die Richtung des Impulsvortrages mit folgenden Fragestellungen:

  • Inwiefern trägt ein Customer Success Management dazu bei, den Herausforderungen zu begegnen?
  • Welche Erfahrungen mit Customer Success Management sind aus der Softwareindustrie übertragbar?

Herr Prof. Dr.-Ing. Seidenstricker wird den Impulsvortrag mit wissenswerten Fakten aus der Literatur anreichern und gibt Ihnen einen Rundumblick zum Thema Customer Success Management. 

Nach dem Impulsvortrag gibt es Frage- und Diskussionsmöglichkeiten.

Datum und Uhrzeit: Dienstag, 28. Juni 2022 von 17.00Uhr bis ca. 18.15Uhr

Bitte melden Sie sich bei Herrn Prof. Dr.-Ing. Sven Seidenstricker via E-Mail sven.seidenstricker@mosbach.dhbw.de an. Den Link zum Onlinevortrag erhalten Sie kurz vor der Veranstaltung am 28. Juni 2022.

Das Seminar ist selbstverständlich kostenlos.

Weitere Informationen zu dieser Veranstaltung

Veranstaltungsort:

Online

Veranstalter:

DHBW Mosbach Campus Bad Mergentheim

Kontaktperson:

Prof. Dr. Sven Seidenstricker
07931 1230507
sven.seidenstricker@mosbach.dhbw.de

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Kostenlos
Preis: kostenlos
Die Anmeldung / Buchung für diese Veranstaltung erfolgt per E-Mail.
Bitte wenden Sie sich an sven.seidenstricker@mosbach.dhbw.de.